Задержка поставки авто
#1
Отправлено 27 февраля 2007 - 05:34
Жду Colt в марте, недавно позвонила менеджеру узнать про машинку, неуспела я задать первые вопросы как он сразу стал говорить про возможные задержки и предлагать автомобиль 2006 г. , кот. месяцев 5 уже стоит в салоне (скидок на прошлогоднюю машину салон не дает ). В договоре, кот. я заключала на покупку машины, сказано про возможную задержку в 30 дней, но оговаривается так же что салон обязан предоставить документ объясняющий причину задержки. Интересно узнать что это будет за бумажка.
Кто-нить оказывался в похожей ситуёвине? Если задержка в поставке всё-таки произойдет как себя вести?
#2
Отправлено 27 февраля 2007 - 07:56
Успехов. Наберитесь терпения. Машины продают тоже люди и процесс тоже может давать сбои. Причем, что самое противное, не всегда по вине дилера. Просто спокойнее.
#3
Отправлено 27 февраля 2007 - 08:30
При задержке авто дилер выплачивает Вам определённую сумму (указывается в договоре).
#4
Отправлено 27 февраля 2007 - 08:38
#5
Отправлено 28 февраля 2007 - 03:16
Если машину задерживают более двух недель - надо начинать бить тревогу... или лица.
Хорошо есть кому это сделать за меня.
А если серьёзно, спасибо за советы. Машинку 2006 г. брать точно не буду, ждала 2 месяца и еще подожду чуток. Номер заказа указан в договоре, а вот с ВИНом сложнее, там проставлены цифры наобум. Мы когда заказывали авто спрашивали про это, менеджер нам ответил что пока они это и сами не знают.
Надеюсь до жалоб в Роспотребнадзор не дойдет
#6
Отправлено 28 февраля 2007 - 03:55
Хорошо есть кому это сделать за меня.
А если серьёзно, спасибо за советы. Машинку 2006 г. брать точно не буду, ждала 2 месяца и еще подожду чуток. Номер заказа указан в договоре, а вот с ВИНом сложнее, там проставлены цифры наобум. Мы когда заказывали авто спрашивали про это, менеджер нам ответил что пока они это и сами не знают.
Надеюсь до жалоб в Роспотребнадзор не дойдет
А на начальном этапе номер VIN действительно неизвестен. Ни один дилер сам себя на пени и штрафы не выставит. Максимум чего можно добиться - это возвращения суммы залога или суммы оплаты, но хочу предупредить, что обычно, поскольку деньги вносятся в кассу банка на р/с, то и возвращать их обычно предпочитают безналом на р/с. Случай возврата наличными имеет место быть, но лучше готовиться к худшему.
А договоры составляют дилеры, вернее дистрибьюторы, и они всегда в пользу дилеров. Попробуйте что-нибудь изменить в договоре - а я посмеюсь. Ругаться можно, но не нужно. Если задержки вопиющи, а отмазки нелепы - можно возмутиться конечно, но в любом случае решать надо полюбовно. Лучше всего и эффективнее (на мой взгляд) просто добиться встречи с директором салона и поговорить по душам, без крика и обвинений. И полагаю, что дилер сделает от себя все возможное, чтобы машина прибыла как можно скорее и постарается откупиться подарком, который ему практически ничего не будет стоить, а по прайсу - это будет существенно. Например, установкой дешевой сигнализации или ковриков в подарок.
Роспотребнадзор... прям смешно, неужели кто-то думает, что прям так легко наехать на Рольф и там все испугаются?
Тем более, что срок в 2 месяца - это более чем приемлемо. Обычно с момента заказа до получения проходит 3 месяца, если ставить машину в производство. Разумеется, если она уже изготовлена и находится на каком-то этапе переправки срок должен быть меньше.
Крепитесь! Зато не придется покупать зимнюю резину, по крайней мере сейчас. Чем не подарок?
#7
Отправлено 28 февраля 2007 - 04:44
На счет жалоб в инстанции мне известен случай с автосалоном Инком-Авто на Ташкентской ул. (Выхино). Муж там работал 3 года назад. Клиенту не понравилось отношение к нему менеджеров и он накатал жалобу в Комиссию по защите прав потребителей. Буквально через неделю приехали инспектора и автосалон закрыли на день для "разбора полётов" так сказать. Естесственно не обошлось без материальных убытков Инкома. А ещё помнится клиент написал письмо в прокуратуру и тоже приезжали дяденьки и трясли весь сервис (белая ли з/п, а есть ли труд.договра у трудящихся и т.п.) Работа стояла полдня.
P.S. Colt заказала в Mitsubishi на Таганке
#8
Отправлено 28 февраля 2007 - 04:57
Роспотребнадзор... прям смешно, неужели кто-то думает, что прям так легко наехать на Рольф и там все испугаются?
здесь дело репутации и геморроя. То, чего мы не видим не означает, что оно отсутствует.
#9
Отправлено 28 февраля 2007 - 05:38
здесь дело репутации и геморроя. То, чего мы не видим не означает, что оно отсутствует.
Возможно, что такое бывает, хотя ни разу не сталкивался, и обычно все равно решается за n-ное кол-во денег. Но клиент тем самым навлекает на себя гнев и ничего хорошего он от своей склочности не приобретет. И будь моя воля - больше этот человек на обслуживание в МОЕМ салоне может не рассчитывать.
#10
Отправлено 01 марта 2007 - 09:29
Мне прямо говорят, что пока не распроданы машины 2006 годя, я свою не увижу.
А про зимнюю резину - в точку))) я с одной стороны даже рада.т.к. мне в принципе не горит машинка.
#11
Отправлено 01 марта 2007 - 09:53
Ребят, у меня ситуация один в один.
Мне прямо говорят, что пока не распроданы машины 2006 годя, я свою не увижу.
А про зимнюю резину - в точку))) я с одной стороны даже рада.т.к. мне в принципе не горит машинка.
Такого не может быть, потому что есть договор поставки с оговоренными сроками типа "в срок не позднее... " или ориентировочная дата..." Звучит расплывчато, но все же какие-то ориентиры проставлены. А вообще, чтобы избегать таких вопросов, нужно без горячки перед тем как заказать машину попросить манагера распечатать рыбу договора и в спокойной обстановке ознакомиться с ним дома (не в салоне). 90% недовольств и недопониманий прояснится сразу же. Изменить вам никто ничего не даст, но к чему быть готовым будет известно.
Если в данном случае поведение носит такой характер, предлагаю просто обратиться в другой салон... А отказная машина, если ее не перехватят из других салонов пусть осядет мертвым грузом на складе, хотя бы на месяц. Манагера, который так поступит и потеряет клиента, при этом под которого заказана машина, по головке точно не погладят.
Вы заказали КОНКРЕТНУЮ МАШИНУ, прописаны сроки, и нигде не оговорено каким образом на сроки поставки могут влиять запасы прошлогодних машин на складе.
Если знаете номер заказа (что несомненно), то можно прийти в другой салон (возможно там не будет машин 2006 года, ну и даже если так) и спросить когда они смогут привезти нужную Вам машину. Если скажут, что надо ставить в производство (или сроки не устраивают) - то тогда можно сказать, что моя машина уже заказана и номер такой-то. Забираете деньги из одного салона (самая трудная задача, поскольку для того, чтобы их отдали нужно обычно придумать что-то невообразимое, опять же надо читать договор при каких условиях их можно вернуть... вполне вероятно, что ни при каких ) и приносите в другой. Дальше все зависит от расторопности того, кто Вами занимается: сможет ли он перехватить Ваш заказ и поменять конкретно Вашу машину на какую-нибудь другую, которая идет, например, в их салон, но не под клиента. Варианты есть. А такое отношение должно наказываться. ИМХО
Кольты не такие уж горячие пирожки, так что... пробуйте.
#12
Отправлено 01 марта 2007 - 10:34
коврики, брызговички итд. В-принципе, мне уже пообещали И еще: про пени в соглашении ни слова (была реплика про неустойку).
Как там в Митцу на Таганке - не знаю.
#13
Отправлено 01 марта 2007 - 10:40
#14
Отправлено 02 марта 2007 - 02:05
В крылатском я попросил сразу договор купли-продажи оформить, подписали, внесли аванс на 800 баксов на сумму допов. В договоре была вроде фраза что поставка не позднее какого-то числа, и это дело попало под пробки на финской границе Задержали на 2 дня поставку только насколько я помню. Но я не обиделся, потому как они готовы были отдать мне машинку в день моего прилёта из командировки, и я как говориться - с корабля на бал Тьфу, с самолёта в кольтКстати, при заказе машины в ЗАО СП Рольф оформляется не договор поставки, а соглашение о поставке. По этому соглашению, если поставщик не укладывается в срок, я имею право только забрать внесенные в залог деньги. Ну или попросить кучу подарков
коврики, брызговички итд. В-принципе, мне уже пообещали И еще: про пени в соглашении ни слова (была реплика про неустойку).
Как там в Митцу на Таганке - не знаю.
#15
Отправлено 16 марта 2007 - 07:37
Вообщем я попросила предоставить мне документ, в котом будет указана причина задержки и новые сроки поставки. В понедельник или в крайнем случае во вторник мне обещали перезвонить и сообщить об ответе начальства автосалона на мой запрос.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных