Бонус-респект манагеру салона
#21
Отправлено 24 мая 2006 - 10:20
Автосалон - это не ресторан. Официанты не получают процент от сделки, для них существуют чаевые (кста всегда оставляю)
Мы не должны благодарить за то, что нас хорошо обслужили в "крутой" (во всяком случае позиционирующей себя как крутая) фирме. Это норма, это их работа! Он не сделал ничего сверхъестественного, просто выполнял должностные обязанности.
Люблю быть жадиной в таких ситуациях
#22
Отправлено 24 мая 2006 - 10:21
++++++++++100!!!!!!!!!Сотрудников должна поощрять фирма! А если меня вежливо обслужили, то я порекомендую конкретно этого менеджера (что я кстати и сделала) своим друзьям и он опять получит процент. Так что фирма и ее представители должны заботится о том чтобы угодить клиенту (в разумных пределах и если клиент сам не хамит)
Автосалон - это не ресторан. Официанты не получают процент от сделки, для них существуют чаевые (кста всегда оставляю)
Мы не должны благодарить за то, что нас хорошо обслужили в "крутой" (во всяком случае позиционирующей себя как крутая) фирме. Это норма, это их работа! Он не сделал ничего сверхъестественного, просто выполнял должностные обязанности.
Люблю быть жадиной в таких ситуациях
по совместительству Синий накрайняк кардинал
#23
Отправлено 25 мая 2006 - 09:15
Сотрудников должна поощрять фирма! А если меня вежливо обслужили, то я порекомендую конкретно этого менеджера (что я кстати и сделала) своим друзьям и он опять получит процент. Так что фирма и ее представители должны заботится о том чтобы угодить клиенту (в разумных пределах и если клиент сам не хамит)
Автосалон - это не ресторан. Официанты не получают процент от сделки, для них существуют чаевые (кста всегда оставляю)
Мы не должны благодарить за то, что нас хорошо обслужили в "крутой" (во всяком случае позиционирующей себя как крутая) фирме. Это норма, это их работа! Он не сделал ничего сверхъестественного, просто выполнял должностные обязанности.
Люблю быть жадиной в таких ситуациях
+1
#24
Отправлено 25 мая 2006 - 09:17
Оооо! К нам пришли жадные питерские девочки...Люблю быть жадиной в таких ситуациях
Всё логично пишете, Питерская Девушка
Но я имею право поблагодарить отлично поработавшего человека?
Фирма - это одно... а человеческие отношения - это другое.
Я не люблю считать чужие деньги, поэтому мне абсолютно наплевать сколько менеджер Рольфа заработает на мне.
Я просто считаю, что если у меня есть возможность отблагодарить хорошего человека за его хорошую работу со мной, то я обязан это сделать.
А если у меня нет такой возможности (увы, бывает и такое ), то я просто поблагодарю устно.
Своё мнение никому не навязываю.
Жадинами называю...эээ...ммм... для прикола.
P.S. Хотя лично знаю в своём кругу людей, которые считают западлом дать официанту на чай, объясняя это тем, что он выполняет свою работу и, по-любому, получает за это деньги... :roll:
#25
Отправлено 26 мая 2006 - 12:17
Принимайте нового кольтовода!
По поводу бакшиша менеджеру по продажам скажу следующее:
давать ничего не надо. моя подруга работает в Рольфе, продает Хёндаи. Так вот им запрещено брать деньги у клиентов. Только цветы и конфеты...
#26
Отправлено 26 мая 2006 - 01:14
Значит это считаецца у них взяткой :roll:Всем, привет!
Принимайте нового кольтовода!
По поводу бакшиша менеджеру по продажам скажу следующее:
давать ничего не надо. моя подруга работает в Рольфе, продает Хёндаи. Так вот им запрещено брать деньги у клиентов. Только цветы и конфеты...
#27
Отправлено 26 мая 2006 - 02:10
Значит это считаецца у них взяткой :roll:Всем, привет!
Принимайте нового кольтовода!
По поводу бакшиша менеджеру по продажам скажу следующее:
давать ничего не надо. моя подруга работает в Рольфе, продает Хёндаи. Так вот им запрещено брать деньги у клиентов. Только цветы и конфеты...
Точна, считаецца
За это даже уволить могут.
#28
Отправлено 26 мая 2006 - 02:14
Я когда ездил в Тай пытался все на чай официанту дать, а у него все бабка там типа манагера деньгу забирала))) Смешно смотрелось, он только их ныкать,а она иди сюда......Значит это считаецца у них взяткой :roll:Всем, привет!
Принимайте нового кольтовода!
По поводу бакшиша менеджеру по продажам скажу следующее:
давать ничего не надо. моя подруга работает в Рольфе, продает Хёндаи. Так вот им запрещено брать деньги у клиентов. Только цветы и конфеты...
Точна, считаецца
За это даже уволить могут.
Сорри за флуд....
#29
Отправлено 26 мая 2006 - 02:14
жду машину. манагер тонко намекает, что приложил много усилий для заказа моего цвета. кто либо отваливал кэш лично манагерам на чай? и какую сумму?
так что подарите ему цветы и будя
#30
Отправлено 26 мая 2006 - 07:38
это уже издевательство над манагером получится........
#31
Отправлено 27 мая 2006 - 12:22
Оооо! К нам пришли жадные питерские девочки
К кому это к вам, очень интересно пришли... и почему во множественном числе? У Вас в глазах троится?
Но я имею право поблагодарить отлично поработавшего человека?
Цветы и конфеты - вот лучшая благодарность в таком случае, это общепринятый стандарт, только такой подарок ни к чему не обязывает. В случае благодарности "деньгами" возможна неоднозначная трактовка. (но об этом уже написали).
Я просто считаю, что если у меня есть возможность отблагодарить хорошего человека за его хорошую работу со мной, то я обязан это сделать.
Благодарность - это не обязанность. Подарить благо можно только от души и вряд ли деньги лучшее решение.
А если Вы считаете благоданость обязательным актом - то Вам к психологу прямиком
#32
Отправлено 29 мая 2006 - 07:42
хи-хи... :roll:
#33
Отправлено 29 мая 2006 - 09:10
Я пошутил
Будем считать, что ты не жадная, а... очень экономная и рачительная хозяюшка.
Это очень замечательно!
А я - растратчик и транжира.
("ПроклЯтый расхититель социалистической собственности!" (с) Операция Ы и др. приключения Шурика)
---------------------------------------------------------------------------
А если по теме и всерьёз, то естесственно вы все правы: незачем давать ничего вымогателям-менеджерам.
Но моё мнение: в вымогательстве и шантаже со стороны менеджеров автосалона частенько виноваты сами покупатели.
Прежде всего - не надо пИсать кипятком от желания поскорее купить машину.
Работники автосалона это видят и делают соответствующие выводы.
Отсюда и пренебрежительное отношение и попытки вымогательства и прочее...
Надо быть...эээ...ммм...как бы это сказать?
Поравнодушнее что-ли?
Тогда и будет Вам счастье!
Пререведём разговор снова на меня любимого
Вот мне было абсолютно всё пофиг: и сроки доставки и комплектация и вообще всё пофиг - и даже сама машина была пофиг
(чтобы менеджер совсем не дёргался - я сразу ему объяснил, что Кольт это не машина моей мечты, и машину я хотел в 2 раза дороже и совершенно другой марки, а просто я только что купил квартиру, и поэтому решил взять машину подешевле, но чтобы она максимально была похожа на минивэн, а сэкономленные денежки я лучше потрачу на квартирку, а если менагер будет в непонятках, и меня что-либо не устроит, то я плюну на всё и пойду куплю машину своей мечты...
А так как я подъехал к автосалону на Лексусе RX300 2006 г. :roll: , то вопросов у представителей Рольфа ко мне не было, и всё получилось зашибись: не я машину ждал, а она меня стояла и ждала, и я ни за кем не бегал, и вообще всё получилось просто замечательно!
Отсюда вопрос: если у меня всё получилось замечательно, все всё сделали абсолютно правильно-вежливо-корректно-грамотно-как-заказывал, и у меня на душе праздник, то почему бы мне не отблагодарить человека не конфетами, которые он может быть и есть не станет, и не цветами, которые завянут, а деньгами, которые он видел - у меня есть (впомни RX300 :roll: ), и которые он с большей пользой потратит на свою семью!?
А?
Что скажешь, Экономная и Расчётливая Питерская Девушка? :wink:
P.S. Не в обидку:
У меня младшая сестра работает простым врачом на нескольких работах в том числе и в престижном месте.
Так она мне рассказала про одну тётку, увешаную бриллиантами, золотом и дорогими финтифлюшками, как новогодняя ёлка...
Тётка пришла к ней на неофициальный приём, ну там туда сюда, а в благодарность сестре... отдала ей соевую шоколадку самого низкого качества и самую, наверное, дешёвую из всех...
Блин, у меня сестра чуть не наблевала от такого отношения и такой жадности.
Я уж её утешал, утешал...
#34
Отправлено 18 июня 2006 - 10:03
Помним, что они получают % с машины, %% с доп. оборудования + салон получает еще деньги при продаже машины в кредит, еще n-ую сумму, которая начинается от 1.5тыс.$ для отечественных машин и заканчивается красивыми цифрами.
Я столкнулась с очень интересной ситуацией в Рольфе, когда менеджер решил мне продать машину этак тысячи на полторы подороже + доп.оборудование по странному прайсу (у Рольфа стоит очень внимательно смотреть распечатки прайс-листа доп. оборудования, там разные цены на разных страницах бывают.
Бутылка вина и брелок - стандартный подарок салона, который, вполне возможно, включен в Договор с вендорами.
Ну а вообще, работая в области CRM (customer relationship managment), могу оценить работу менеджеров Рольфа, для примера, на "так себе", чем больше дилер и чем проще ему работать со складами, тем меньше он "носится" с Клиентами.
#35
Отправлено 19 июня 2006 - 07:59
А я очень довольна Рольфом и обсуживанием в нем, но на 5 балов конечно, но по сравнению с другими салонами 5- я бы им поставила.Я столкнулась с очень интересной ситуацией в Рольфе, когда менеджер решил мне продать машину этак тысячи на полторы подороже + доп.оборудование по странному
Мне они продали машину на 1,5 тыс. меньше, чем она сейчас стоит + 15% скидка на допы была
Никаких подарков я манагеру не делала, так что записывайте меня в жадины, и еще можно в халявщики, это третья машина купленая в Рольфе с большими скидками
#36
Отправлено 19 июня 2006 - 09:25
А я очень довольна Рольфом и обсуживанием в нем, но на 5 балов конечно, но по сравнению с другими салонами 5- я бы им поставила.Я столкнулась с очень интересной ситуацией в Рольфе, когда менеджер решил мне продать машину этак тысячи на полторы подороже + доп.оборудование по странному
Мне они продали машину на 1,5 тыс. меньше, чем она сейчас стоит + 15% скидка на допы была
Никаких подарков я манагеру не делала, так что записывайте меня в жадины, и еще можно в халявщики, это третья машина купленая в Рольфе с большими скидками
Хм, ну мне они тоже ее в результате продали дешевле, чем она сейчас есть на тысячу... Но это не заслуга самого Рольфа была
#37
Отправлено 19 июня 2006 - 12:16
Угу, это была акция Мицу, но мне то еще Рольф 500 скинул на машину и 300 на допы :wink:А я очень довольна Рольфом и обсуживанием в нем, но на 5 балов конечно, но по сравнению с другими салонами 5- я бы им поставила.Я столкнулась с очень интересной ситуацией в Рольфе, когда менеджер решил мне продать машину этак тысячи на полторы подороже + доп.оборудование по странному
Мне они продали машину на 1,5 тыс. меньше, чем она сейчас стоит + 15% скидка на допы была
Никаких подарков я манагеру не делала, так что записывайте меня в жадины, и еще можно в халявщики, это третья машина купленая в Рольфе с большими скидками
Хм, ну мне они тоже ее в результате продали дешевле, чем она сейчас есть на тысячу... Но это не заслуга самого Рольфа была
#38
Отправлено 19 июня 2006 - 12:32
Машина просто была бракованная, и долго не продавалась (никто не хотел покупать такую), вот Вам и продали подешевле......но мне то еще Рольф 500 скинул на машину и 300 на допы :wink:
#39
Отправлено 19 июня 2006 - 12:36
Машину я ждала месяц обычная машинка как у всех....Машина просто была бракованная, и долго не продавалась (никто не хотел покупать такую), вот Вам и продали подешевле......но мне то еще Рольф 500 скинул на машину и 300 на допы :wink:
Читай внимательней - это третья машина покупаемая в Рольфе, есть некоторый опыт общения + корпоративные скидки
ЗЫ в конце мая БМ купил четвертую машинку в Рольфе - Лансер-Спорт - на машину скидка около 2000 $, на допы 20%
#40
Отправлено 19 июня 2006 - 02:18
Угу, это была акция Мицу, но мне то еще Рольф 500 скинул на машину и 300 на допы :wink:А я очень довольна Рольфом и обсуживанием в нем, но на 5 балов конечно, но по сравнению с другими салонами 5- я бы им поставила.Я столкнулась с очень интересной ситуацией в Рольфе, когда менеджер решил мне продать машину этак тысячи на полторы подороже + доп.оборудование по странному
Мне они продали машину на 1,5 тыс. меньше, чем она сейчас стоит + 15% скидка на допы была
Никаких подарков я манагеру не делала, так что записывайте меня в жадины, и еще можно в халявщики, это третья машина купленая в Рольфе с большими скидками
Хм, ну мне они тоже ее в результате продали дешевле, чем она сейчас есть на тысячу... Но это не заслуга самого Рольфа была
Неа, не акция. Я заказала машину в марте на июнь. А акция законцилась в конце марта. Но ведь в договоре написано "цена машины изменению не подлежит" или что-то в этом роде, так что я получила все ДО в подарок примерно на тысячу.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных