Копирую все с Консультанта кот. установлен у нас на работе.
ЗАКОН РФ
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
от 07.02.1992 N 2300-1
(действующая редакция)
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(Как мне объяснили юристы в данном случае страховая является как раз уполномоченной организацией. )
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Далее там можно просмотреть уточнения что я и сделала. Написано следующее:
в пункте 1 слово "незамедлительно" (если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме) заменить словами "в течении двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара".
Если интересно вот адрес организации где можно получить консультацию по такого рода вопросам:
Российский и Московский фонды защиты прав потребителей - 121205, г.Москва, Новый Арбат, 36/9, этаж 27, здания Правительства Москвы
Тел./факс: 290-90-09 (многоканальный)
e-mail: info@moscow-russia.ru
www.moscow-russia.ru
Я конечно в данном случае рассуждаю "со своей колокольни"
![:D](http://www.colt-club.ru/forum/public/style_emoticons/default/smile.gif)
. Мне повезло что я работаю в солидной организации (
http://www.gazgroup.ru/) и у нас серьезная юр. служба, мне помогают "по дружбе" , консультируют, объясняют...и т.д. Кто-то не может получать "халявные" консультации.
Может кому-то проще заплатить для ускорения процесса и не мучиться. Просто я так никогда не поступала т.к. если честно мне жалко
![;)](http://www.colt-club.ru/forum/public/style_emoticons/default/smile.gif)
отдавать свои кровно заработанные просто так кому-то.
На самом деле интересно узнать кому можно заплатить в данном случае, мож. и мне когда пригодится
![:shy:](http://www.colt-club.ru/forum/public/style_emoticons/default/wink.gif)
.