Форум Кольт Клуб

Постоянно загорался ЧЕК, в Рольфе сказали менять катализатор

поменяли

Ну так чек то пропал?

Периодически загорается ЧЕК и как это не парадоксально из-за того, что КАТа нет.=)))

Ну так чек то пропал?

Нууу, пока не загорался. Время покажет. 


Тут с кондеем какая то беда, не включается. Как свозим в сервис, отпишусь сколько денег взяли .

РОЛЬФ - АТСТОЙ!!!

Господа, давайте поконкретнее, есть Московский Рольф-центр, Рольф-Химки, есть в Питере Рольф-Карлайн, Рольф-Октябрьская.
Вот в Карлайне сервисмены - 5 баллов, а вот девочки-страхователи - просто ...той

В Орле есть типо региональное представительство Рольфа, называется Реал Моторс. Раньше нахваливала, так как машину там купила и ТО всегда делала. Теперь...
В феврале подбили мою машинку ночью возле дома в Москве, кому то дорога узкой показалась (я писала в теме). Обратилась в страховую, осмотрели, направили в Орел, т.к. страховалась я по КАСКО там. Пока ехала из Москвы в Орел в лобовое попал камень из под колес впереди идущей машины. Приехала, осмотрели и стекло - сказали ждать доков из Москвы и потом они мне починят сразу все два повреждения: лобовое стекло и арку заднего левого колеса (которую поцарапали). Прошел месяц, пока отделения разбирались между собой, потому как Москва документы мои выслала не по нужному адресу. Суть не в этом. Нашли, отправили в Реал Моторс на ремонт.
Спустя неделю я получаю свою машинку с идеально отремонтированной и покрашенной аркой, бампером задним и новым лобовым. Иду радостная к своей машинке, но вижу что передний бампер почему то треснул . Час разборок с Начальником отдела ремонта (или как бишь его там) и они признают, что это их вина и что потому что я их "любимый клиент" они мне отремонтируют и покрасят его бесплатно. Оставляю машину.
Через неделю приезжаю забирать. Красиво покрашен и отремонтирован бампер, все в идеале. Подписываю доки, сажусь в машину и вижу, что новое лобовое треснуло , треснуло из-под резинки. Естественно истерика. Но, т.к. мастер, который сдавал машину мне всячески заговаривал зубы и делал отвликательные маневры, чтобы я не посмотрела на лобовое - решила в словестные перепалки с ними больше не входить (в рекомендациях было указано, что необходимо заменить лобовое, но разве кто-нибудь их читает?! После того как я месяц не ездила на своей машинке, у меня от радости ее забрать, даже желания прочитать их не возникло).
Приезжаю домой, пишу претензию. Жду. Через 3 дня звонят и просят приехать. Посмотрели, признали браком производителя, заменили за их счет - еще неделю ожидания.
Пока вроде как все. Теперь задумаюсь проходить ли у них ТО...

П.С. Люди ВНИМАТЕЛЬНО осматривайте свои авто, когда забираете после обслуживания.

Мое терпение потихоньку улетучивается. Все, что мне раньше казалось "авторским стилем" Рольфа, теперь кажется низким профессионализмом и постсоветским жлобством. http://www.colt-club...showtopic=17231

Могу еще сказать вот что, перед заездом в Рольф обязательно помойте машину. Иначе претензии по кузову предъявлять будет некому. Поскольку грязные машины они принимают практически без осмотра, о чем заставляют расписаться клиента.

И еще, следующая моя машина будет не из тех, что продаются в Рольфе. Знаете, по ощущениям, возможность внезапного ремонта за свой счет на негарантийной машине вполне сравнима по рвотности с выклянчиванием гарантийных работ и обслуживания. Каждый раз обращаясь с гарантийной машиной в сервис, чувствую, будто сервис меня хочет подловить как карманника "ага, тачку свою нахаляву починить хочешь!". Я конечно понимаю, что главная их задача - тачки впаривать. А вот предоставление гарантии на эти тачки их сильно стремает.

Еще один случай меня добил в Галфе-Дубровке. Привез машину через полгорода на тормозной стенд (который есть у Галфа-Рольфа только там, в Дубровке). Мастер (скорее - мастерок), шустро взял деньги за помыв машины. Через час мне сообщили ,что тормоза в порядке. Я попросил распечатку. Мне ответили, что принтер сломался. Я спросил, как я могу убедиться в том, что мою машину все-таки проверили на стенде, а не просто повесили на подъемник. Мне ответили в духе "как, вы нам не верите???". Хотел громко пособачиться, но благодарной аудитории не было (ваще никого не было) и я тихо уехал. Позже выяснилось, что одна из задних колодок клинила - надо было просто почистить тормоза.

У меня начал посвистывать под нагрузкой ремень.
Заехал в Рольф-Диамант. Через 20 минут уехал с подтянутым бесплатно ремнем вполне довольный. Еще и колодки передние проверили)
Может это от мастера зависит?

Еще один случай меня добил в Галфе-Дубровке. Привез машину через полгорода на тормозной стенд (который есть у Галфа-Рольфа только там, в Дубровке).

Галф и Рольф, это разные конторы, а значит и разные сервисы .
Галф торгует завозимыми Рольфом машинами.

Рольф-Рольф, да что собсна говорить???
купила Мацдо в Рольф-Химки. поставила там же иммобилайзер. типа нажимаешь комбинацию кнопог (типа на двери и на мафоне) и машина заводится, если не нажимаешь, после завода через 30 сек глохнет. идея хорошая, а поставили косоруко. поругалась, приблуду сняли, деньги вернули. ну их нафиг, поставила сигнализацию в специализированной конторе....
отдала в Рольф-Химки мафын после небольшого дтп по каско чинить. как учили, презентовала бутыль вискаря, не помогло, все равно чинили 2 недели...и когда меня жисть научит наконец туда не соваццо?

Закончились мои восторги в адрес Рольфа((

1 ноября поехала в Рольф ЦЕНТР менять колёса. Колёса хранились у них семь месяцев, по цене 5000 за шесть месяцев. Колёса переставили, балансировку сделали. Потом пятьдесят минут провела у стойки оплаты, очереди не было, две девушки принимали у меня оплату карточкой. Минут через двадцать после начала расчёта, я предложила им оплатить наличными и наконец расстаться, но они ответили, что ещё пара минут и всё закончится.
Короче, пятьдесят минут. И… на следующий день выяснилось, что они умудрились взять с меня на 833 рубля меньше. Они позвонили и попросили заехать доплатить!
Это было раз.
Но я и так собиралась к ним, т.к. утром нашла машину со спущенным колесом. Оказалось, запал клапан, и колесо невозможно накачать (клапан выковыривать не умею). Поехала в Рольф, клапан вытащили.
Это два.
Сегодня случилось три.
Поехала к мануалу в Ивантеевку. Машину поставила немного с уклоном и когда подошла к ней и стала садиться, то показалось, что колесо немного спущено, решила проверить. Проверила – всё в порядке, 2,2. Отсоединяю компрессор, и клапан опять не возвращается, а колесо со свистом сдувается.
Три часа пыталась что-то придумать. Обратиться было не к кому, местные по домам сидели, а те, что по улице шли, помочь ничем не могли. Спасателей вызывать в ту деревню, в которой я была, стоит полмашины. Так я и сидела, то накачиваю, то пытаюсь клапан вытащить. Через три часа клапан вылез.

Ну, блин! Если клапан один раз запал, то он ведь и ещё раз сможет провалиться. Неужели нельзя было его сразу поменять? Тем более видели, машина женская, что делать в таких случаях, я не знаю. Поменяли бы и взяли денег, а не обрекали бы меня на такое приключение ещё раз.
Были с подругой, потом собирались с детьми в театр. В театр не успели, билеты пропали.
Не люблю я их больше!
Цены сумасшедшие, а внимания теперь никакого .

Поплыл дисплей компьютера.
Поехала в Рольф - гарантия как-никак. Заказали, получили, позвонили, записали на замену.
Сегодня обслуживалась в том же Рольфе, но у Сергея Шепелева. Он лучший!
Если Рольф-Центр, то Сергей Шепелев!

Всё, расстаюсь с Рольфом. Обобрали на ТО-4: 11 300 за замену масла, фильтров и свечей. В прошлом году за эти деньги поменяли диски, колодки и ещё что-то, помимо масла-фильтров. И 11 300 это ещё со скидкой в 15%! А вчера за замену простого реле, размыкающего цепь на сигнализации, заплатила 800 рэ (диагностика оплачивалась отдельно) и тоже со скидкой 15%, а то ещё больше стоило бы позолоченное реле. Днём раньше моя машина заглохла раскорячившись посреди Саввинской набережной, в самом «шикарном» месте. Заглохла она по причине выхода из строя того самого реле: контакт не вовремя разомкнулся. Проезжавший мимо джентльмен поинтересовался, где мне устанавливали сигнализацию, и, узнав что в Рольфе, просто покачал головой. А знаете почему машина заглохла? Потому, что умельцы из Рольфа, при установке сигнализации, реле поставили не только на зажигание, но и на бензонасос. Контакт в дороге отошёл, машина и заглохла. Мило, правда?! Вчера всё исправили, вышедшее из строя реле заменили, машину помыли и почистили, как давно уже не мыли. Доехав до дома, увидела на кузове три новых царапины и ободранный задний бампер. А я ещё всю дорогу восхищалась, что опять стали машины хорошо убирать. Не знаю кто её так разукрасил: на диагностике или на мойке, но искать правду бесполезно. Для последователей, обслуживающихся в Рольфе: фотографируйте машину перед сдачей машины и тщательно проверяйте при получении.
Сергей Шепелев и его техники по-прежнему там лучшие, но силы и средства мои, отпущенные на Рольф, уже закончились.

Ищу сервис, где обслуживать свой Кольт. Расскажите, пожалуйста, где обслуживаетесь вы.

Я вот не понимаю людей, постоянно жалующихся на официальных дилеров 70% дохода официальных дилеров составляет продажа сервисных услуг (запчасти, ДОПы, нормочасы), оставшиеся 30% приходятся на продажу машин и прочего. Любая коммерческая организация создана с целью получения прибыли! И это нормально!

По теме: можно обслуживаться дешевле, но не проще. А именно: запчасти и ГСМ покупаете сами (Экзист, Авториф и т.д.), садитесь на телефон и обзваниваете официалов, обслуживаться, если кто то не знает, можно у любого официального дилера. С установкой ДОП оборудования еще все проще, есть куча контор, которые думают о своей репутации + в таких компаниях на порядок ниже цены и допщики не просто отрабатывают нормочасы, а РАБОТАЮТ, в частности очень хорошо ставят сигнализацию и прочее в Автобам или ПрестижАвто, лично знаю многих допщиков в этих фирмах. Кузовные работы принимать после выполнения только при естественном освещении в дневное время, после мойки тоже самое. Замененные запчасти просить положить в багажник в пакете (масляный фильтр в частности). Стекла можно ставить и неоригинальные, главное китайские не ставьте, хорошо делают в огромном количестве контор - Иванко, Мобискар, Стекла на Кутузовском, ВитражСанГобен и прочие. При сдаче автомобиля в ремонт мастеру приемщику проверять какие работы уже вписаны в него и обязательно указывать, что требуется согласование ЛЮБЫХ дополнительных работ: если это будет указано в заказ наряде, а с вами не согласуют и впишут в него, то имеете полное право не платить за них. Не бойтесь при любом конфликте звать директора техцентра, не бойтесь писать жалобу в книгу жалоб, не бойтесь звонить в службу клиентской поддержки, не бойтесь спорить, вы клиент и вы всегда правы, даже если не правы! (это по стандартам дистрибьютора). И самое главное - ХОТЯ БЫ ОДИН РАЗ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ИНСТРУКЦИЮ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И СЕРВИСНУЮ КНИЖКУ! Там все описано и гарантийная политика, и рекомендации по регламенту ТО, и телефоны клиентской поддержки производителя, вообщем очень полезное чтиво

ЗЫ поверьте мне, Рольф не самая худшая контора, просто они монополисты в мицу и это сказывается, цены диктуют они, сроки диктуют они, центральный склад запчастей у них, а какая у них текучка кадров, особенно в сервисной зоне
ЗЗЫ если же вам нужно проще, то просто приезжайте и оставляйте ключи от машины с подписью на чистом бланке заказ наряда и уходите с фразой: пацаны, мне нада сделать все хорошо! Но это не самый дешевый способ прохождения ТО

Дилерские Центры РОЛЬФ рады пригласить Вас на премьерный показ нового Mitsubishi Outlander!

В начале августа в автосалонах «РОЛЬФ» будет проведена серия мероприятий, посвященных презентации нового Outlander, легендарного автомобиля в SUV сегменте.

Вас ждет яркое шоу, приятные сюрпризы и новые ощущения!

Приходите и пройдите тест-драйв – и Вы сможете не только увидеть, но и почувствовать, насколько сильно изменился новый Outlander, чтобы совместить в себе максимум комфорта и безопасности в сочетании с выдающимся внедорожным потенциалом.

Для вашего удобства презентации проводятся в разные дни, чтобы Вы могли выбрать удобный день недели и ДЦ.

- 1 августа - РОЛЬФ Восток
- 2 августа - РОЛЬФ Химки
- 4 августа - РОЛЬФ Сити
- 7 августа - РОЛЬФ Центр
- 8 августа - РОЛЬФ Диамант

Для участия в мероприятии необходима регистрация.

http://rolf-mitsubis...der_v_DC_ROLF!/

Что в этом уродце легендарного?

Рольф-Лахта. Формалисты и лентяи, хотя и оооочень, ооочень вежливые. Ну, прям лижут сил нет. Приехал после покупки на диагностику. Ну, думаю, к дилеру съездить. Для примера:
1. Не работает стеклоочиститель задний. (То-то я не знал). Замена и все тут! Цена вопроса 16 т.р. Решил сам разборкой и чисткой. Закисло и щетки зависли. Не открутить было дворник? Электрику лень было тестер взять? Восемь саморезиков открутить?
2. Низкую компрессию намерили в первом цилиндре. Аж 5. Рекомендована ЗАМЕНА двигателя! Мы Вам недорого из Владивостока привезем - говорят. Как они меряли не понимаю, взял компрессометр, померяли сами не один раз. Ниже 12 на холодном не намеряли. После раскоксовки до 15 поднялось.
С остальными косяками тоже мало чем помогли, метод ремонта один - замена агрегата целиком. Привыкли с гарантийных машин запчасти снимать да менять не разбираясь что к чему на халяву бабло рубить.

Агрегатная замена это нормально для дилера. Объясню: замена агрегата проще и быстрее, чем именно ремонт, а количество нормо часов для механика будет одинаковым. Это из разряда: как вы раслабляетесь??? Мы просто не напрягаемся!

Заоблачные цены вот что могу сказать!! Хотел купить у них паджеро 5АТ S88, пытались продать с крашеным крылом, убежал от них со всех ног. В итоге купил в Автопремьере, по цене намного ниже, чем в Рольфе, вот так.

Рольф - фуфлыжники!! Пытался поменять у них разбитое в Аутлендере стекло. В рольфе юг очень долго слушал, как важен им мой звонок, потом музыку, потом гудки, потом звонок сбросили. В Рольф центр узнал, что менеджер занят, но если я оставлю телефон он как только освободиться бросится мне звонить потому, что мой звонок очень важен для них и конечно мне не надо никому больше звонить и искать стекло. С тех пор тишина.....За это время успел доехать в Блок моторс на Перовской, заменить стекло, доехать до дачи, а в рольфе менеджер так и не освободился.